Stand: Juni 2026
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über den Online-Shop hellhaus.shop durch Verbraucher oder Unternehmer getätigt werden.
Betreiber des Shops ist:
Christine Sikler
Rathenaustraße 22
30159 Hannover
Deutschland
E-Mail: support@hellhaus.shop
Telefon: +49 0511 2155477
2. Vertragsabschluss
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Bestellung.
Durch Anklicken des Bestellbuttons gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Der Kaufvertrag kommt durch unsere Bestellbestätigung per E-Mail zustande.
3. Preise und Zahlung
Alle Preise sind Endpreise in Euro (€) und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.
Folgende Zahlungsmethoden werden akzeptiert:
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- Visa
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- Mastercard
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- American Express
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- Apple Pay
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- Google Pay
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- Shop Pay
Die Zahlung erfolgt unmittelbar im Bestellprozess.
4. Lieferung und Versand
Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands.
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- Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage
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- Lieferzeit: 2–5 Werktage nach Versand
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- Versandkosten: Kostenloser Versand für alle Bestellungen
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- Versand erfolgt aus Deutschland
Sollte ein Produkt nicht verfügbar sein, informieren wir den Kunden unverzüglich.
5. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von HELLHAUS.
6. Widerrufsrecht (30 Tage)
Kunden haben das Recht, den Kauf innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Widerrufsfolgen:
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- Rückerstattung erfolgt nach Prüfung der Rücksendung
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- Bearbeitungszeit der Rückerstattung: bis zu 7 Werktage
7. Rücksendungen
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- Rücksendungen müssen innerhalb von 30 Tagen angemeldet werden
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- Rücksendeadresse befindet sich in Deutschland
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- Bearbeitung der Rücksendung: bis zu 7 Werktage
Rücksendekosten:
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- Bei beschädigten oder fehlerhaften Produkten übernehmen wir die Rücksendekosten
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- Bei Widerruf (Meinungsänderung) trägt der Kunde die Rücksendekosten
8. Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach deutschem Recht.
9. Haftung
Wir haften uneingeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Für sonstige Schäden haften wir nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
10. Streitbeilegung
Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.