Barrierefreiheit

Stand: September 2026

1. Unser Anspruch

Wir möchten, dass unsere Website https://hellhaus.shop für alle Menschen möglichst einfach und barrierearm nutzbar ist.

Wir arbeiten kontinuierlich daran, die Benutzerfreundlichkeit, Verständlichkeit und Barrierefreiheit unseres Online-Shops zu verbessern.

Dabei berücksichtigen wir insbesondere die Bedürfnisse von Menschen mit unterschiedlichen Beeinträchtigungen und bemühen uns, die Inhalte und Funktionen unseres Online-Shops möglichst barrierefrei zugänglich zu machen.

2. Barrierefreiheit unseres Online-Shops

Unser Online-Shop bietet unter anderem folgende grundlegende Funktionen:

übersichtlich strukturierte Produktinformationen;
klare Angaben zu Preisen und Versandkosten;
Informationen zu Zahlungsarten, Lieferung, Widerruf und Rückgabe;
Kontaktmöglichkeiten per E-Mail und Telefon;
einen digitalen Bestellprozess;
eindeutig erkennbare Produkt- und Navigationsbereiche.

Besonderes Augenmerk legen wir auf:

eine klare und verständliche Darstellung von Inhalten;
eine möglichst gute Lesbarkeit von Texten;
eine möglichst verständliche Navigation;
aussagekräftige Bezeichnungen für Funktionen und Links;
eine möglichst gute Nutzbarkeit auf unterschiedlichen Geräten.

3. Technische Umsetzung

Unser Online-Shop wird über die Plattform Shopify betrieben.

Die technische Barrierefreiheit kann sowohl von unserer eigenen Gestaltung und unseren Inhalten als auch von Funktionen, Komponenten und Anwendungen abhängen, die von Shopify oder Drittanbietern bereitgestellt werden.

Wir überprüfen unseren Online-Shop regelmäßig und bemühen uns, festgestellte Barrieren soweit wie möglich zu reduzieren.

Bei extern bereitgestellten Funktionen kann die tatsächliche Barrierefreiheit von der jeweiligen technischen Umsetzung des Anbieters abhängen.

4. Einschränkungen

Trotz unserer Bemühungen kann es vorkommen, dass einzelne Inhalte, Funktionen oder Bereiche unseres Online-Shops noch nicht vollständig barrierefrei oder nur eingeschränkt zugänglich sind.

Dies kann beispielsweise folgende Bereiche betreffen:

einzelne Produktbilder oder deren Alternativtexte;
eingebundene Funktionen von Drittanbietern;
bestimmte interaktive Elemente;
ältere Inhalte;
technische Komponenten des Online-Shops.

Wir arbeiten daran, festgestellte Einschränkungen schrittweise zu verbessern.

5. Feedback und Kontakt

Wenn Sie bei der Nutzung unseres Online-Shops auf eine Barriere stoßen oder Schwierigkeiten bei der Verwendung einer bestimmten Funktion haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren.

Bitte teilen Sie uns nach Möglichkeit folgende Informationen mit:

welche Seite oder Funktion betroffen ist;
welches Problem aufgetreten ist;
welche Unterstützung Sie benötigen;
gegebenenfalls welches Gerät oder welchen Browser Sie verwenden.

Wir prüfen Ihre Rückmeldung und bemühen uns, Ihnen, soweit möglich, eine geeignete alternative Möglichkeit zur Nutzung der betreffenden Information oder Funktion anzubieten.

Kontakt

SG Online UG (haftungsbeschränkt)
Eisenbahnstraße 8
66849 Landstuhl
Deutschland

E-Mail: support@sgonlinegarten.shop
Telefon: +49 176 56913421

Website: https://hellhaus.shop

6. Alternative Kontaktmöglichkeiten

Wenn eine bestimmte Funktion unseres Online-Shops für Sie nicht barrierefrei zugänglich ist, können Sie sich direkt an uns wenden.

Wir können Sie beispielsweise bei Fragen zu folgenden Themen unterstützen:

Produkten;
Preisen;
Verfügbarkeit;
Bestellungen;
Zahlungen;
Lieferung;
Widerruf;
Rückgabe;
Reklamationen.

Wir bemühen uns, Ihnen die benötigten Informationen auf einem geeigneten alternativen Weg zur Verfügung zu stellen, soweit dies möglich ist.

7. Kontinuierliche Verbesserung

Wir verstehen Barrierefreiheit als einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess.

Wir berücksichtigen Rückmeldungen unserer Kundinnen und Kunden und bemühen uns, festgestellte Barrieren und Zugänglichkeitsprobleme angemessen zu beheben.

Diese Erklärung kann aktualisiert werden, wenn sich unser Online-Shop, seine Funktionen oder die gesetzlichen Anforderungen ändern.

8. Verantwortlich für die Barrierefreiheit

Für die Inhalte und die Barrierefreiheit unseres Online-Shops ist folgende Gesellschaft verantwortlich: